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岗位职责：
1、协助前台做好前厅部的全面工作；
2、指导前台员工做好分房、排房、换房、办理退房等业务工作，保证前台向客人提供高效率的入住和退房等服务；
3、准确掌握每天的房态信息，负责检查团队到达前的入住准备工作；
4、负责检查前台员工仪容仪表，服务规范，操作效率等，并做好与财务会计的对账工作；
5、负责开展对本部门员工培训，不断提高员工业务水平和服务意志；
6、协助经理对本部门员工进行绩效考核，提出评考意见：
7、完成领导交办的其他工作
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